↩️ Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez kontakt mailowy lub pisemne oświadczenie.

📦 Jak dokonać zwrotu?

Aby sprawnie przeprowadzić zwrot:
1️⃣ Skontaktuj się z nami i poinformuj o chęci zwrotu.
2️⃣ Odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu.
3️⃣ Dołącz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

📋 Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony.

Produkty powinny posiadać oryginalne opakowanie, jeżeli jego brak może wpływać na ich wartość lub możliwość dalszej sprzedaży.

❌ Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
• produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
• produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte i ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie mogą zostać zwrócone, jeżeli opakowanie zostało naruszone.

⚠️ Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
✔ numer zamówienia,
✔ opis problemu,
✔ zdjęcia produktu lub uszkodzenia (jeżeli dotyczą sprawy).

⏱️ Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia poinformujemy Klienta na podany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.